Вступила в действие "Инструкция по работе с обращениями граждан в системе МВД России", которая обязывает сотрудников милиции тщательно регистрировать обращения граждан. Теперь граждане могут обращаться в дежурную часть РУВД круглосуточно. Чтобы обращение не затерялось, милиционеры обязаны заполнять карточки учета письменных и устных обращений и регулярно вести журнал их учета. Ряд правил касаются составления письменных отзывов на жалобы граждан. В частности, нельзя "писать на тексте обращения. Допускается с помощью маркера выделять отдельные участки текста, имеющие принципиальное значение... Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах). Не допускается использовать служебные аббревиатуры и ссылки на нормативные правовые акты без разъяснения их требований".

Не исключено, что одна из целей издания этой инструкции - предотвратить появление в СМИ жалоб граждан на неправомерные действия сотрудников милиции. "Особое внимание должно быть о... Читать дальше »